ИИ в ИТ: без  рутины и расширения штата

ИИ в ИТ: без рутины и расширения штата

Реальный кейс использования ИИ для автоматизации сервисных процессов и повышения производительности команды. На примере компании Деснол
Вебинар
25 июня 2026 г.
11:00
Примите участие
Онлайн-мероприятие

Длительность 90 минут

Ответим на все ваши вопросы

Участие в вебинаре по предварительной записи

Что вас ожидает?

Основные темы вебинара

Основные темы, которым посвящен наш вебинар, — новые возможности решения 1C:ITILIUM, практика применения решений «Деснол Софт» в российских компаниях различных отраслей, как получить максимальный эффект от системы. Максимум информации за минимум времени.


О чем мы расскажем:


  • Каких результатов добились компании, которые автоматизировали управление услугами с помощью решений «Деснол Софт» (внимание, спойлер! Таких компаний уже более 1500)
  • 1C:ITILIUM — новая парадигма на рынке ITSM/ESM России. На каких принципах построен продукт? Что он может дать именно вашей компании? Какая редакция подойдет именно вам? Что входит в состав поставки системы 1C:ITILIUM и какие дополнительные возможности вы можете получить только в «Деснол Софт»?
  • Как быстро и успешно самостоятельно внедрить 1C:ITILIUM с помощью комплекта цифровых инструментов «Итилиум. Быстрый старт»
  • В чем польза от совместного применения мобильного приложения с системой 1С:ITILIUM и кто может им пользоваться
  • Каким образом с помощью веб-портала и чат-ботов организовать работу с заказчиками и потребителями услуг
  • Как осуществляются поддержка и развитие системы и почему это важно знать при выборе решения

Кому полезен вебинар

Вебинар полезен руководителям высшего и среднего звена, которые ищут пути повышения эффективности бизнеса за счет автоматизации управления услугами.


  • Для руководителя ИТ-компании / сервисного бизнеса
  • Для руководителя внутреннего ИТ-подразделения / ИТ-департамента
  • Для руководителя сервисной службы / службы поддержки внешних пользователей / клиентов
  • Для руководителя аутсорсинговой компании
  • Для руководителя объединенного центра обслуживания
  • Для директора по цифровизации

Демонстрация 1C:ITILIUM

Во время вебинара наши специалисты покажут систему 1C:ITILIUM в режиме реального времени. В ходе демонстрации вы на практике познакомитесь с основными процессами ITIL®, автоматизированными с помощью 1C:ITILIUM:


  • Управление каталогом и уровнем услуг
  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание, запросами на доступ
  • Управление конфигурациями и активами
  • Управление работами
Количество обращений растет, нагрузка на сервисные команду увеличивается, а требования к скорости и качеству сервиса становятся выше. ИИ помогает справляться с этим без расширения штата

45% компаний рассматривают автоматизацию повторяющихся операций как способ повысить эффективность

45% компаний ставят в приоритет улучшение пользовательского опыта


34% связывают развитие ITSM с бизнес-целями
    Не каждое решение на базе ИИ приносит бизнесу практическую пользу. Разберем, что нужно предусмотреть перед внедрением и как оценить готовность компании к автоматизации бизнес- и ИТ-процессов

Это мероприятие будет полезным

Руководителю бизнеса

Руководителю бизнеса

Для потребителей услуг

Для потребителей услуг

Для сотрудников ИТ-подразделения

Для сотрудников ИТ-подразделения

Для руководителя службы поддержки внешних пользователей

Для руководителя службы поддержки внешних пользователей

Для ИТ-департамента/руководителя сервисной службы внутри компании

Для ИТ-департамента/руководителя сервисной службы внутри компании

Для руководителя ИТ-компании

Для руководителя ИТ-компании

Встречу проводят

person

Ольга Исюк

Примите участие
в мероприятии

ИИ в ИТ: без рутины и расширения штата


Поля заполнены некорректно