Решение 1С:ITILIUM на конференции «U-Day 2024: Управление конечными устройствами в ИТ (UEM)»

Как связаны U-Connect и 1С:ITILIUM

В 2024 г. экосистема решений для эффективного управления услугами 1С:ITILIUM пополнилась партнерским сервисом U-Connect, который совместим с платформой 1С, помогает сформировать единое информационное поле для ИТ-инфраструктуры, упрощает инвентаризацию конфигурационных единиц и активов, позволяет управлять компьютерным парком, насчитывающим тысячи единиц, и при этом не раздувать ИТ-службу.

U-Connect в связке с 1С:ITILIUM представляет средства комплексного управления информационными технологиями, охватывающие как управление сервисным обслуживанием (ITSM/ESM), так и управление ИТ-активами (ITAM) и ИТ-инфраструктурой (UEM). Все эти средства высоко интегрированы и доступны пользователям из одного продукта — 1С:ITILIUM, что повышает не только качество управления, но и удобство работы

Игорь Иванчиков
CEO U-Connect

В числе преимуществ 1С:ITILIUM и его прототипа Service Desk Итилиум пользователи отмечают, в первую очередь, его гибкость, которая проявляется в следующем.

• Адаптивность к *nix среде и поддержка отечественного аппаратно-программного комплекса.
• Открытый код и возможность настройки системы силами доступных 1С-специалистов.
• Омниканальность, которая позволяет аккумулировать в едином центре обращения, поступающие через различные каналы коммуникации, что значительно повышает эффективность обработки запросов и анализ данных.
• Простая интеграция с инструментами AI, базами знаний и чат-ботами, которые служат в качестве инструментов самообслуживания для пользователей и делают процесс обработки обращений более удобным и быстрым.
• Процессная модель, соответствующая мировым стандартам (библиотеке ITIL®) и при этом отвечающая отечественным реалиям.

О конференции U-Day 2024

Конференция U-Day 2024 соберет 26 сентября специалистов в области ИТ, которые обсудят ключевые темы управления конечными устройствами, включая End-User Monitoring (EUM) — методы, помогающие компаниям отслеживать и анализировать реальное взаимодействие пользователей с программами, веб-сайтами и различными ИТ-системами. В программе мероприятия: современные тренды UEM-систем, реальный опыт и кейсы по автоматизации управления ИТ-инфраструктурой, демонстрация совместной работы U-Connect и 1С:ITILIUM.

В числе спикеров мероприятия — Павел Минаков, руководитель проектов Центра внедрения 1С:ITILIUM. Центр внедрения занимается интеграцией комплекса решений 1С:ITILIUM, разработанных Деснолом. Эксперт выступит с докладом на тему «1C:ITILIUM как основа для управления сервисом, ИТ-активами и инфраструктурой», расскажет, как на проектах удается повысить эффективность сервисной службы и какие возможности для управления конфигурационными единицами и активами открывает для пользователей экосистема 1C:ITILIUM, а также ответит на вопросы гостей мероприятия.

Конференция будет проходить в гибридном формате. Вы можете присоединиться к трансляции, пройдя регистрацию на сайте мероприятия. Начало конференции 26 сентября 2024 г. в 14:00.

Вас интересует эффективная автоматизация сервисных процессов?

Чтобы ознакомиться с 1С:ITILIUM и возможностями системы для повышения эффективности управления сервисом в вашей организации, запишитесь на индивидуальный тур по продукту с нашим экспертом. Это консультация, которую мы оказываем бесплатно. Вы сможете задать интересующие вас вопросы, мы покажем примеры достигнутых результатов в релевантной вам отрасли.

Записывайтесь на экскурсию по продукту, обращайтесь по телефону +7(499)271-30-77 или пишите на электронную почту info@itilium.ru.

Источник изображения freepik.com