Кейсы

В результате проекта сформирована единая база данных для обслуживания свыше 6300 объектов ремонта, реализована интеграция 1С:ТОИР КОРП с ключевыми ИТ-системами холдинга. В планах — тиражировать успешный опыт на другие производственные площадки.

Холдинг «Коломенский» — один из крупнейших производителей хлебобулочных изделий в России. Холдинг объединяет 15 производственных площадок, расположенных в Москве, Твери и Санкт-Петербурге. Штат сотрудников насчитывает порядка 10 тыс. человек, из них — 2,5 тыс. являются активными пользователями информационных систем холдинга. Ежедневно предприятие выпускает свыше 1,7 тыс. тонн продукции, которая попадает на прилавки 31 тыс. торговых точек федеральных торговых сетей. Выручка холдинга составляет свыше 7 млрд рублей в месяц.

ООО «Черногорская ГРК», входящее в группу «Русская Платина», успешно внедрило современную цифровую систему управления техническим обслуживанием и ремонтами на базе 1С:ТОИР КОРП. Проект был реализован в четыре ключевых этапа без кастомизации базового продукта. В результате проекта выполнена комплексная двусторонняя интеграция с системой «1С:ЕRР. Управление холдингом».

Проект был реализован силами внутренней ИТ-команды «КВАЗАР» при экспертной поддержке Деснола, разработчика и интегратора ITSM/ESM-решения «1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ». Такой подход позволил не просто внедрить систему, а создать внутренний центр компетенций для последующего развития экосистемы решений, позволяющих повышать качество и эффективность сервисной поддержки.

Компания «Ай-Пласт» — один из ведущих в России производителей полимерной тары, ежегодно выпускающий свыше 9 млн единиц продукции на 6 производственных площадках. 

ОТЭКО — один из крупнейших частных инвесторов в портово-промышленную инфраструктуру Юга России. Кластер ОТЭКО в порту Тамань представляет собой масштабный greenfield-проект, существенно расширивший южный коридор российского экспорта.

Особенность данного проекта заключается в создании системы управления ремонтами для непрерывного цикла нефтедобывающего производства, где каждый простой критического оборудования означает прямые финансовые потери. В АО «ГРИЦ» добыча ведется с применением нефтедобывающих и нагнетательных скважин, глубинных насосов и системы поддержания пластового давления, требующих особого подхода к техническому обслуживанию.

Успешное экспресс-внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM в одном из крупнейших агрохолдингов России за 1 месяц вместо стандартных 6–9 и без остановки бизнес-процессов. Проект автоматизировал ИТ-процессы для 13 000 пользователей и 200 исполнителей из 28+ подразделений. Создан единый цифровой контур управления ИТ-услугами с 17 интеграциями, полной прозрачностью процессов и аналитикой в реальном времени.

Проект реализован на этапе формирования ИТ-инфраструктуры предприятия, что потребовало гибких решений проектных команд в области синхронизации данных 1С:ТОИР КОРП с продуктами, разработанными на платформе «1С:Предприятие». Кроме этого, на проекте учитывалась специфика непрерывного производственного цикла горно-металлургического предприятия, а также учтена интенсивность эксплуатации оборудования в связи с сезонными производственными факторами.

Решение 1С:ТОИР КОРП от компании «Деснол» стало основой для автоматизации сквозных бизнес-процессов ИНК. В рамках проекта успешно реализовано 5 интеграций (1С:МТО, 1С:MDM, 1С:Документооборот, 1С:Бухгалтерия и ИС Метрология редакции 3.0), которые объединили EAM-систему с другими решениями на платформе «1С:Предприятие». Продукты единой системы 1С, а также интеграция 1С:ТОИР с другими внешними решениями (всего более десятка продуктов, приложений и сервисов) позволили создать единую цифровую экосистему, охватывающую все ключевые процессы компании.

Крупнейший российский производитель бытовой химии и косметики с более чем 160-летней историей: выпускает бренды BiMAX, Sorti, AOS и Биолан. Производство круглосуточно работает в Казани, где трудятся свыше 2 500 сотрудников, а продукция представлена в России, СНГ и Азии. Проект автоматизации службы ТОиР на базе 1С:ТОИР КОРП помог уйти от бумажного учёта и Excel и стал основой для масштабного управления активами всего предприятия.

ООО «Курский мясоперерабатывающий завод» (КМПЗ) относится к Группе компаний «Агропромкомплектация». Проект внедрения EAM‐системы 1С:ТОИР КОРП начался в июле 2023 года и завершился в мае 2024-го. Работа состояла их двух важных частей: создания методологии и непосредственно внедрения цифровизации. Этап методологии длился около полугода, и в нём были задействованы 1500 сотрудников технических служб заказчика. За это время были настроены и регламентированы бизнес-процессы ТОиР — от планирования ремонтов до учёта ТМЦ. 

Алтайский ритейлер «Аникс» реализовал уникальный ESM-проект для управления сервисом и активами на базе Итилиум. За 6 лет компания организовала единый центр обслуживания, который объединяет 22 сервисных подразделения, внедрила собственное мобильное приложение, построила систему учета затрат на 23 000 единиц оборудования. В единой цифровой среде работает более тысячи пользователей, причем не только ИТ-специалисты, но электрики, слесари, сотрудники магазинов, водители и пр. Весной 2024 года проект стал победителем конкурса «ITSM-проект года» в номинации «ITSM-Уникум».

Производитель электроэнергии и эксплуатирующая организация на рынке газотурбинных электростанций всего за четыре месяца получила оперативный доступ к информации об основном оборудовании, технической документации и истории обслуживания с помощью 1С:ТОИР КОРП. На предприятии работает прозрачная система учета работ по техническому обслуживанию и ремонтам. Ведется статистика по наработке, дефектам и простоям агрегатов и установок.

Один из крупнейших российских производителей газетной бумаги АО «Кондопожский ЦБК» запустил комплексную цифровизацию ТОиР на базе 1С:ТОИР КОРП. Всего за шесть месяцев реализации пилотного проекта КЦБК получил оперативный доступ к технической документации, возможность прослеживать историю ремонтов оборудования, вести аналитику о причинах отказов, ускорить составление графиков ППР. Система интегрирована с 1С:ERP. Ведется тиражирование решения.

МЖБН «Русагро» год от года повышает надежность своих производственных активов за счет пошагового внедрения элементов экосистемы ТОиР. Уже внедрены 1С:ТОИР и мобильное приложение на более пяти производственных площадках в разных регионах, выполнена интеграция с системой диагностики.

Проект внедрения отказоустойчивого омниканального Service Desk Итилиум на всей территории розничной сети «Дикси» в ЦФО, СЗФО, УФО охватил 8500 пользователей. Ежедневно в системе автоматически регистрируется 1500 обращений. Экономия на стоимости лицензий и владения ПО за счет перехода с системы Naumen на Итилиум — до 4 млн руб. ежегодно. В 2022 году проект признан победителем конкурсов «1С:Проект года» и «Проект года Global CIO».

Одно из крупнейших химических предприятий страны АО «Минудобрения» автоматизировало процессы ТОиР с помощью 1С:ТОИР КОРП. Система интегрирована с 1С:ERP, 1С:ЗУП, АСУ ТП. Теперь предприятие может проводить анализ причин простоев и неисправностей, процент внеплановых простоев снижается, есть обоснование для планирования затрат на ТОиР и полная информация о наличии ТМЦ на складе.

В 2022 году горнорудная компания «Бенкала» (Казахстан) автоматизировала процессы ТОиР. За счет внедрения решения 1С:ТОИР КОРП и интеграции с системой «1С:Комплексная автоматизация» удалось сократить время длительности неплановых простоев оборудования, на 80% уменьшилось время на подготовку данных для формирования бюджета и время на списание ТМЦ. Планируется тиражировать решение на другие производственные площадки компании.

Особая экономическая зона ориентирована на постоянное совершенствование инфраструктурного комплекса для резидентов. В 2022 году в АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга» был завершен проект внедрения программного комплекса для управления ремонтами и обслуживанием оборудования — решения 1С:ТОИР 2 КОРП и приложения «Мобильная бригада». 1С:ТОИР позволяет управлять инженерными сетями, объектами автотранспортного хозяйства, системами видеонаблюдения и другими механизмами, ответственными за бесперебойную работу предприятий резидентов.

Создание единой учетной системы бухгалтерского и налогового учета на ведущем предприятии российской ракетно-космической отрасли позволило ускорить получение регламентированной отчетности, а также сократить трудоемкость выполнения регламентных процедур.

Благодаря внедрению цифровой системы управления оборудованием на одном из комплексов по переработке отходов заявки на диагностику и ремонт стали выполняться в 2 раза быстрее, ошибки при получении данных снизилась до нуля, а скорость формирования отчетов выросла на 80%.

Решение для управления непроизводственными активами нефтегазовой компании на основе системы 1С:ТОИР обеспечивает стабильное качество сервиса для проживания сотрудников в жилом комплексе «Предгорье Зимы» и их работы в офисных зданиях г. Южно-Сахалинска.

Внедрение Service Desk Итилиум позволило уже в первый месяц работы навести порядок в организации деятельности нескольких отделов и служб, наладить взаимоотношения между сотрудниками и подготовить «почву» для масштабирования ПО на всю оргструктуру компании «АНИ пласт».

Ведущая горнодобывающая компания Казахстана «Костанайские минералы» внедрила систему 1С:ТОИР 2 КОРП. В ходе проекта автоматизированы процессы учета оборудования и нормативов, показателей эксплуатации, планирования ТО и ремонтов, управления МТО ремонтов, управления персоналом, управления нарядами и работами. Обеспечен автоматизированный расчет 12 KPI для ТОиР.

Одно из крупнейших предприятий нефтехимического комплекса РФ было вынуждено отказаться от использования импортной системы автоматизации ТОиР. Компания «Деснол Софт» реализовала проект автоматизации в короткие сроки в дистанционном режиме и внедрила разработанную ею систему 1С:ТОИР 2 КОРП.

Пилотной площадкой глобальной цифровизации предприятий холдинга «Казахмыс» был выбран КЛМЗ. 1С:ТОИР интегрирован с решением 1С:ERP. Успешный опыт автоматизации ТОиР планируется тиражировать на другие предприятия холдинга.

Новороссийский Зерновой Терминал (НЗТ) — один из крупнейших в России глубоководных портовых комплексов по перевалке зерновых культур. НЗТ принадлежит компании «Деметра-Холдинг» — крупному вертикально интегрированному зерновому холдингу.

Иркутская нефтяная компания провела проект внедрения IT-системы для оптимизации процессов ремонта и обслуживания оборудования 1С:ТОИР в сотрудничестве с «Деснол Софт» — разработчиком решения. В рамках проекта выполнена интеграция 1С:ТОИР с «1С:Предприятие 8. MDM Управление нормативно-справочной информацией», «1С:Предприятие 8. МТО Материально-техническое обеспечение», «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» и внутренним производственным порталом компании.

Проект цифровизации ТОиР стартовал в июле 2020 года в Белгородской области на пилотной площадке ООО «ЭФКО Пищевые ингредиенты». Летом 2021 года началось тиражирование решения по эффективному управлению ТОиР еще на 10 производственных площадок.

Внедрение системы 1С:ТОИР и мобильного приложения в дистанционном формате во время пандемии COVID-19 позволило одному из российских лидеров по выпуску трубопроводной арматуры снизить количество отказов и простоев оборудования, наладить доступ к технической документации и повысить эффективность управления ремонтами.

Система 1С:ТОИР 2 КОРП и приложение «Мобильная бригада» были выбраны как инструменты управления объектами инфраструктуры спортивной базы. В результате внедрения появилась возможность прозрачного мониторинга показателей эксплуатации более тысячи инфраструктурных объектов.

Переход с 1С:ТОИР 1.3 на 1С:ТОИР 2 КОРП для агропромышленного холдинга, одного из крупнейших переработчиков семян масличных культур в СНГ и Европе, стал не просто апгрейдом системы: доработка решения под бизнес-процессы агрохолдинга позволила перейти к управлению на основе точных данных, сократить постои оборудования и использовать систему на русском, английском, испанском и тюркском языках в зависимости от настроек пользователя.

Использование Service Desk Итилиум у крупнейшего поставщика инженерных систем в области отопления, вентиляции и сантехники позволило упорядочить учет активов и конфигурационных единиц, привести заявки к виду, удобному для статистики и аналитики.

Создание системы управления ресурсами предприятия повысило качество и скорость подготовки отчетности на заводе, который выпускает комплектующие для электронной промышленности.

Создание информационной системы управления услугами в региональной розничной сети на основе 1С-совместимого программного продукта Итилиум Service Desk с мобильным приложением «Итилиум+» помогло снизить уровень конфликтов в компании, перестроить процессы сервиса, обеспечило четкое соответствие системы потребностям заказчика

Группа компаний по разработке, производству и дистрибуции оборудования и программного обеспечения для автоматизации предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг получила инструмент, повышающий эффективность работы службы технической поддержки и качество предоставляемых услуг.

Крупнейший производитель офисной печатной техники и один из мировых лидеров в области решений для документооборота — Ricoh Rus построил корпоративную систему управления сервисом (КСУС) на базе системы Service Desk Итилиум, интегрированной с веб-порталом на 1С:Битрикс, ERP-системой «1С:УПП», складскими и логистическими провайдерами, инструментами аналитики BI.

Реорганизация управления ремонтами и облуживания оборудования за счет внедрения системы 1С:ТОИР на одном из ключевых предприятий отечественной химической индустрии дала возможность снизить трудозатраты и сэкономить оборотные средства.

Система для управления активами 1С:ТОИР стала инструментом выполнения программы «бережливого производства» на одной из производственных площадок «Трансмашхолдинга», выпускающей эскалаторы для метро, оконные и дверные системы для железнодорожного транспорта.

«Сумитек Интернейшнл» — официальный дистрибьютор спецтехники компании Komatsu и нескольких других мировых брендов. Специалисты «Деснол Софт» внедрили систему, обеспечили интеграцию с программой «1С:Управление торговлей», а также разработали мобильное приложение, которое стало частью процесса обслуживания техники.

Внедрение системы управления активами 1С:ТОИР повышает безопасность труда в экстремальных условиях на предприятии одного из ведущих мировых производителей фосфоросодержащих удобрений. Проект получил премию «Эффективное производство/OEE Award».

Создание информационной системы бухгалтерского и налогового учета на заводе экспериментального машиностроения госкорпорации РКК «Энергия» позволило повысить качество контроля и анализа формируемой отчетности, а также сократить трудоемкость раздельного учета по гособоронзаказу.

Создание корпоративной учетной системы для одной из десяти крупнейших нефтяных компаний по объемам добычи нефти в России обеспечило поддержку перспективной модели бизнеса и повысило операционную эффективность менеджмента.

Розничная сеть «Магнит» за­пу­сти­ла си­сте­му уп­ра­вления ­активами ­на ба­зе «1С:ТОИР Уп­ра­вле­ние ре­мон­та­ми и обслужи­ва­ни­ем обо­ру­до­ва­ния 2 КОРП».

Но­вая си­сте­ма су­щес­твен­но по­вы­си­ла ско­рость ре­ак­ции для ре­ше­ния про­блем и сде­ла­ла ра­бо­ту ещё бо­лее упо­ря­до­чен­ной и про­зрач­ной.

Создание комплексной системы производственного учета на одном из крупнейших сыродельных производств в России улучшило качество управления бизнесом, ускорило взаимодействие между подразделениями и обеспечило доступ ко всем показателям компании в режиме реального времени.

Первый крупномасштабный отечественный завод Завод «Лэм Уэстон Белая Дача» выбрал систему управления активами, разработанную нашей компанией «Деснол Софт». Внедрить 1С:ТОИР на новом предприятии — значит сделать его устойчивым к техническим рискам уже на старте.

Перестроив работу сервисной службы завода с помощью системы 1С:ТОИР, лидирующая компания солнечной энергетики в России добилась четкого планирования и контроля ремонтных циклов, а также оптимизировала получение отчетности для принятия управленческих решений.

Создание единой автоматизированной системы планирования и контроля ремонтов энергооборудования в нефтяной компании позволило достичь требуемого баланса между уровнем надежности оборудования и затрат на его поддержание в эксплуатационном состоянии.

Российская парфюмерно-косметическая сеть с мировым именем получила современный, индивидуально адаптированный, гибко настраиваемый инструмент, позволивший вывести работу службы Service Desk и ИТ-департамента на принципиально новый уровень, необходимый для грамотного сопровождения успешно развивающегося бизнеса.

Внедрение российского продукта «1С:Документооброт КОРП» в крупнейшей нефтяной компании ООО «Оптима Группа» в Боснии и Герцеговине позволило значительно сократить время на согласования договоров и организационно-распорядительной документации.

Переход от системы регистрации работ собственной разработки к Service Desk Итилиум позволил крупнейшему дистрибьютору автомобильных запчастей, компонентов и расходных материалов на рынке Восточной Европы обеспечить прозрачность деятельности ИТ-подразделения и повысить эффективность работы на основе построения четких, измеримых ИТ-процессов.

Создание единой унифицированной системы бухгалтерского и налогового учета на одной из крупнейших российских нефтяных компаний, повысило эффективность работы подразделений, сократило финансовые и налоговые риски.

В течение 2007– 2014 годов «Деснол Софт» реализовал ряд проектов по автоматизации процессов в нескольких компаниях и филиалах предприятий ПАО «Роснефть».

Технология дистанционного внедрения процессной модели ITIL® и системы «Итилиум» в очередной раз доказала свои преимущества: удобный формат взаимодействия заказчика и исполнителя при оптимальном соотношении цена/качество.

Одна из лидирующих российских фармацевтических компаний выбрало систему Итилиум для автоматизированного управления полным набором ИТ-услуг.

С целью удовлетворения растущих потребностей бизнеса в ИТ-услугах департамент информационных технологий российского представительства концерна Scania инициировал в 2014 году проект оптимизации деятельности и имплементации подходов ITSM/ITIL®. 

В рамках проекта организации деятельности ИТ-подразделения в соответствии с принципами ITSM наряду с проектированием процессной модели было выполнено и внедрение системы Итилиум.

Крупная медицинская компания, имеющая сеть стоматологических клиник и медицинских центров в Москве и Московской области запустила работу службы Service Desk в кратчайшие сроки.