Сеть клиник «ПрезиДЕНТ» оказывает стоматологическую помощь жителям Москвы уже более 20 лет. Более 15000 пациентов доверяют клинике свое здоровье. Клиника оснащена самым современным оборудованием для диагностики и лечения. Сеть насчитывает 25 стоматологических клиник в разных районах столицы.
Отрасль внедрения: стоматологические услуги
© Photo created by starline - www.freepik.com
Название:
Стоматологический комплекс «ПрезиДЕНТ» управляет ИТ-услугами с помощью «Итилиум»
Команда «Деснол» успешно завершила проект внедрения системы Service Desk «Итилиум» в компании «ПрезиДЕНТ» в Москве. С целью повышения качества оказания услуг и реализации принципов хозрасчета отдел информационных технологий компании принял решение использовать в своей работе методологию управления ИТ-услугами (ITSM) основанную на процессной модели ITIL®.
Статус проекта:
завершен в 2013 году
Service Desk Итилиум
ИТ-отдел компании осуществляет поддержку подразделений компании на основе принципов хозрасчета. Исходя из этого, а также учитывая территориальный разброс подразделений компании, в рамках проекта стояли следующие задачи.
Для реализации этих задач руководство компании приняло решение внедрить процесс управления уровнем услуг, перейти на использование системы, поддерживающей работу в рамках процессной модели ITIL.
© Photo created by senivpetro - www.freepik.com
