6 Ноября 2024
Вместе с менеджером проектов Е4 Capital Асхатом Султаналиевым мы расскажем о скрытых подводных камнях на пути к цифровизации управления активами и почему лучше отказаться от идеи скопировать чужие бизнес-процессы при внедрении системы 1С:ТОИР КОРП.
При проекте автоматизации процессов управления активами важно понимать, что изменения затронут не только службу ТОиР, но и всю компанию. Это, соответственно, приведет к дополнительным расходам, Если взглянуть на организацию структуры ремонтной службы с позиции экспертов компании «Деснол», разработчика и интегратора экосистемы 1С:ТОИР, быстро выявляешь области, где бизнес-процессы или взаимодействие между подразделениями нуждаются в оптимизации. Это требует как времени, так и ресурсов, но эффект от трансформации бизнес-процессов полностью оправдывает инвестиции
Асхат Султаналиев
менеджер проектов Е4 Capital
Проект цифровизации ТОиР с помощью решений экосистемы 1С:ТОИР в компании «Бенкала» был запущен по инициативе Е4 Capital. Параллельно с автоматизацией компания меняла структуру и процессы управления ремонтной деятельностью.
До начала цифровизации информация о работе ремонтной службы фиксировалась только в таблицах Excel и бортовых журналах. Не редко включался режим «тушения пожаров»: детали заказывались только после того, как произошла неисправность и оборудование встало, ни у кого не было актуальных данных о затратах на эксплуатацию. А это, в свою очередь, сводило на нет прозрачное финансовое и оперативное планирование.
У проекта цифровизации стояли две цели. Во-первых, оптимизировать процесс планирования расходов на ТОиР, обеспечив прозрачность и предсказуемость затрат. Во-вторых, сократить простои оборудования из-за аварий и минимизировать задержки поставок комплектующих и запасных частей. Для достижения целей выбрали российский программный продукт «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП».
При работе с иностранными вендорами предприятие видело сложности, связанные с языковым барьером и разным часовым поясом, что мешало быстро решать вопросы. Поэтому важными требованиями для ПО были: русскоязычный интерфейс, оперативная техническая поддержка, возможность интеграции мастер-системы на платформе «1С:Предприятие» с другими продуктами, а также гибкость будущего EAM-решения, позволяющая адаптировать его под потребности и бизнес-процессы компании.
Изначально Е4 Capital обратилась к интеграторам в Казахстане, которые специализируются на внедрении 1С:ТОИР КОРП, а затем вышла напрямую на компанию-разработчика «Деснол», российский центр практической экспертизы по цифровой трансформации ТОиР. В портфолио Деснола уже есть проект цифровизации процессов ТОиР в компании «Костанайские минералы», расположенной в Республике Казахстан. После визита на это предприятие, где руководство Е4 Capital своими глазами увидело результат внедрения системы, выбор был сделан в пользу Деснола.
В настоящее время в базе данных 1С:ТОИР КОРП содержатся 3 500 единиц оборудования и 2 600 технологических операций, хранятся более 20 600 номенклатурных позиций и свыше 46 000 документов. Не удивительно, что при таком объеме данных могут случаться казусы — например, в корректном наименовании материалов и запасных частей. В названии номенклатуры попадались даже саженцы тополя среди наименования масел. Параллельно с пересмотром номенклатурных позиций в системе «1С:Комплексная автоматизация» предприятие изменило подход к формированию заявок на МТО.
При автоматизации процессов управления ТОиР большое значение играют ключевые участники проекта и прохождение обучения. Особенно это важно, когда на проекте работают всего несколько специалистов: здесь важно выстроить работу таким образом, чтобы знания могли сохраняться внутри компании и масштабироваться, даже если один из коллег покинет работу.
Так получилось, что ключевой сотрудник, который принимал участие еще на старте проекта, ушел развивать личный бизнес. Он подготовил нового специалиста и передал ему проект. Новый сотрудник, почувствовал уверенность в себе и создал так много неверных документов, что база данных легла, сведя на нет все, что было сделано за месяцы работы в режиме опытной эксплуатации. Поэтому целый год техподдержка помогала восстанавливать систему и адаптировать решение под наши задачи. К счастью, первый сотрудник снова вышел на работу, мы продолжили развитие проекта и смогли интегрировать 1С:ТОИР с системой GPS-мониторинга
Асхат Султаналиев
менеджер проектов Е4 Capital
Автоматизируя процессы управления ТОиР, нужно было решить много вопросов: стоит ли оцифровывать всю бумажную документацию или привлекать к процессу внесения данных волонтеров. С такими вопросами «Бенкала» столкнулась в связи с тем, что механики, которые должны работать в системе, часто отвлечены на ремонты «на базе» или «в полях».
Затем наступил этап паспортизации и подготовки данных для ввода в систему, где обнаружилось, что нет стандартных шаблонов для разузлования ремонтируемых объектов. Почему Деснол не предоставил такие шаблоны было понятно не сразу.
Мы осознали, что перед разработчиками, кроме сохранения конфиденциальности данных прошлых проектов, стояла задача побудить наших специалистов самостоятельно принимать решения и учиться работать со своим же оборудованием, но уже в системе. На стадии паспортизации крайне важно детально разобраться в разделении техники на узлы и детали, учитывать специфику оборудования и особенности его ремонта
Асхат Султаналиев
менеджер проектов Е4 Capital
Параллельно с внедрением 1С:ТОИР КОРП в компании «Бенкала» произошли изменения в бизнес-процессах компании. Были усовершенствованы процессы коммуникации между отделами, пересмотрена организационная структура, актуализированы должностные инструкции, модернизирован парк персональных компьютеров.
Компания также достигла целей проекта: упорядочила бюджеты ТОиР, минимизировала непроизводственные затраты, появилась прозрачность и прогнозируемость ежемесячной и годовой потребности в товарно-материальных ценностях (ТМЦ) на основании планов технического обслуживания, сформированы запасы ТМЦ и обеспечено их своевременное пополнение. Регистрируются неисправности и проводится анализ типовых дефектов. Все это в комплексе сделало проще работу ремонтников, механиков и сотрудников склада и дало ощутимый экономический эффект.
Мы ускорили процесс подготовки и обработки заявок на ремонт на 90%, стали меньше тратить времени на подготовку данных для формирования бюджета на техническое обслуживание и списание товарно-материальных ценностей на 80%, длительность ремонтов сократилась на 20%. Система настроена под все особенности нашей деятельности, а благодаря глубокому знанию продукта разработчиками процесс адаптации под потребности предприятия проходит быстро и без сложностей
Асхат Султаналиев
менеджер проектов Е4 Capital
Источник изображения: пресс-центр фирмы «1С»
Хотите узнать, как повысить эффективность службы ТОиР? Запишитесь на бесплатный разбор вашей службы ТОиР по ссылке и получите 10 полезных материалов для технического директора в подарок
Поделиться:
